常見(jiàn)問(wèn)題
西安橡膠地板廠(chǎng)家的售后服務(wù)怎么樣
西安橡膠地板廠(chǎng)家的售后服務(wù)情況會(huì )因廠(chǎng)家而異。
雷諾橡膠地板廠(chǎng)家提供非常完善的售后服務(wù),比如:
及時(shí)響應客戶(hù)的咨詢(xún)和問(wèn)題反饋。
提供專(zhuān)業(yè)的安裝指導和培訓。
對產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題負責,及時(shí)進(jìn)行處理,包括免費更換有缺陷的地板等。
有較長(cháng)時(shí)間的質(zhì)保期,在質(zhì)保期內提供免費的維修和維護服務(wù)。
定期進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng),了解地板使用情況,收集意見(jiàn)和建議。
但也可能存在一些廠(chǎng)家售后服務(wù)不夠完善,例如:
響應速度較慢,不能及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題。
安裝指導不夠細致,導致后續使用出現問(wèn)題。
對于質(zhì)量問(wèn)題推諉責任,處理不積極。
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